La Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) informó que entre enero y noviembre de 2025 se registraron 3,018 reclamaciones por débitos de cuentas no autorizados, equivalente al 3 % del total de quejas recibidas durante los primeros 11 meses del año.

Según la entidad, en los últimos meses se ha observado un aumento de denuncias de clientes del sistema financiero que aseguran haber sufrido reducciones no autorizadas en sus ahorros.

ProUsuario explica que los débitos de cuentas no autorizados ocurren cuando se extrae dinero de una cuenta sin el consentimiento del titular o cuando este no recuerda haber otorgado dicha autorización.