La caída global de Microsoft pone en evidencia los riesgos de depender de servicios digitales integrados. La interrupción, que se prolongó por más de 20 horas, afectó a millones de usuarios y provocó inconvenientes en hospitales, tribunales, aerolíneas y organismos gubernamentales de distintas partes del mundo.

El problema comenzó el jueves al mediodía y estuvo relacionado con un fallo interno de red durante una actualización de capacidad, según explicó la propia compañía, que descartó que el incidente estuviera vinculado a un ataque informático o a fallos de inteligencia artificial.

De acuerdo con Raveesh Mayya, académico de la Universidad de Nueva York (NYU), este tipo de situaciones evidencia cómo una falla en un solo punto puede provocar un efecto dominó cuando múltiples herramientas, como Outlook, Teams y Copilot, dependen de una misma infraestructura.

El especialista advirtió que estos apagones podrían volverse más frecuentes debido a la integración de servicios tecnológicos y recomendó a las empresas e instituciones contar con canales alternativos de comunicación y planes de contingencia para evitar quedar paralizadas ante una interrupción.

Microsoft pidió disculpas por lo ocurrido e informó que la recuperación avanzaba en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. La empresa también anunció que publicará un informe con los detalles del incidente una vez concluido el proceso.